위기관리 PR 커뮤니케이션
기사입력 2006.01.11 12:00 조회 2481
 












서명 : 위기관리 PR 커뮤니케이션
저자 : 캐슬린 펀 뱅크스
출판사 : 커뮤니케이션북스
페이지수 : 420쪽
ISBN : 8984993581




효율적 위기관리 대응을 위해 실생활에서 활용할 수 있는 위기 커뮤니케이션 계획과 과정을 사례를 통해 설명한다. 위기를 예견 탐지 규명하고 대응하여 해결하는 일련의 커뮤니케이션 행위가 이 책에서 일목요연하게 정리된다.

차례

역자 서문
저자 서문
제1장 위기의 속성
제2장 위기 커뮤니케이션 계획
제3장 위기메이커
제4장 사이버 위기 : 안티사이트와 이메일 소문
제5장 위기관리 커뮤니케이션
제6장 사례 : 존슨앤존슨사와 타이레놀 사망
제7장 사례 : 엑슨사와 발데즈 기름유출
제8장 엑슨의또 다른 이야기- 동물구호센터와 알래스카 관광산업
제9장 사례 : 스냅스 레스토랑과 에이즈 소문
제10장 사례 : 휴대폰과 암 공포
제11장 사례 : 유나이티드웨이와 과다지출
제12장 사례 : 유나이티드웨이 킹카운티 지부와 과다지출 CEO
제13장 사례 : 캐나다로 몰려오는 중국 불법이민자들
제14장 사례 : 워싱턴 D.C. 시장 안소니 윌리엄스와 흑인비하 발언
제15장 사례 : 텍사스 A&M 대학교와 모닥불 비극
제16장 사례 : 미국 우체국과 직장 폭력
제17장 사례 : 시내버스 사고- 운전사 총격, 버스 다리 아래로 추락
제18장 사례 : 알팍사와 원조 캔- 주사기 공포 전국 확산
제19장 사례 : 펩시사와 펩시콜라 캔- 주사기 공포 전국 확산
제20장 사례 : 캘리포니아 노스리지 주립대학교와 1994년 로스앤젤레스 대지진
제21장 사례 : 남가주 가스회사와 1994년 로스앤젤레스 대지진
참고문헌

 

위기관리 PR 커뮤니케이션 ·  캐슬린 펀 뱅크스 · 
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2023년 광고 시장 결산 및 2024년 전망
2023년 연초 광고 시장에 드리웠던 불안한 예감은 현실이 됐다. 지난 2021년 20.4%라는 큰 성장 이후 2022년 5.4% 재 성장하며 숨 고르기로 다시 한번 도약을 준비하던 광고 시장이었다. 하지만 발표된 다수의 전망들은 2023년 광고 시장의 축소를 내다보고 있다. 한국방송광고진흥공사에 따르면 2023년 광고비는 전년 대비 3.1%p 하락으로 전망됐고, 이중 방송 광고비는 17.7% 감소가 예상됐다.
40살이 40살로 보이는 굴욕
글 정규영 크리에이티브 디렉터|씨세븐플래닝즈 日 꽃미남 기무라 타쿠야 안타까운 근황? 헤드라인이 던진 미끼를 덜컥 물고 포털 사이트의 기사를 읽어 내려갔다. 결론은 일본 대표 꽃미남이었던 배우 겸 가수 기무라 타쿠야(木村 拓哉)가 50대가 되어 아저씨 모습이 됐다는 이야기다. 하아-. 나도 모르게 짧은 한숨이 나왔다. ‘이 정도 대스타는 나이를 먹고 아저씨가 된 것만으로도 뉴스가 되는구나?’ 이런 마음도  짧게
AI는 거들 뿐
글 채용준 CD|NUTS 2022년 Open AI가 ChatGPT를 공개하면서 이를 광고에 활용하는 사례가 조금씩 등장하고 있습니다. 광고에 쓰일 스토리를 작성하고, 키비주얼을 만들고 카피도 작성시키는 등 조금씩 스며드는 중입니다. 특히 반복 소모적인 업무를 AI를 통해 대체하려는 시도가 많은 대행사에서 벌어지고 있습니다.    그래서인지 AI가 광고인들의 일자리를 뺏을 거라는 인식도 많아진 것이 사실입니다. 하지만 여전히
또 하나의 카메라가 될 AI, 사진 관점에서 정의하다
생성형 AI를 통한 영상, 이미지 생성은 이제 새로운 기술이 아니다. 미드저니(Midjourney), 달리(DALLE) 등 이미 사람들은 많은 생성형 AI 툴을 통해 상상을 현실로 만들어내고 있다. 이런 생성형 AI의 등장이 광고 사진 업계에 어떤 영향을 미칠까? 오랫동안 광고 사진업에 종사하며 전자 제품, 화장품 등의 광고 사진을 찍어왔고, 최근에는 AI를 접목한 광고 사진 영역에 뛰어들고 있는 스튜디오 준세이(JUNSEI)의 대표 박윤철 포토그래퍼를 인터뷰했다.
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