필자의 변
약어리스트
서론 _ 아웃소싱에 대하여


1부 성공적인 아웃소싱의 6가지 원칙


1장 명확한 거래 및 전략 설계
막다른 골목에서의 대처방법
의사결정을 위한 단호함
얼마나 대담해질 것인가?


2장 위험요소 경감
착수 이전 탈출준비 완료
지적재산권의 보호
우발적 상황에 대비하기 : 파국에 대한 대처
국내 또는 국외 : 위험성 VS. 경제성


3장 명확한 공유가치
손실의 근원
’계약 압박’ 피하기
일관성의 소중함
M&A 원칙에 따른 사업실적 평가


4장 가치 기반 협상
불미스러운 사태 감지
정기적인 프로젝트 업데이트
자율이 아닌 관리
난해한 법률용어 사용 자제


5장 새로운 사고로의 전환
공개주의 VS. 비밀주의
변화 + 불확실성 = 고통
시작부터 끝까지 정확한 기록으로 남기기
이익의 구체화


6장 이익 실현
10가지 주요 역량의 올바른 배치
계량에 기초한 이익분배를 향하여
브랜드 가치 피해 : 결과적 손실의 다른 이름?


2부 아웃소싱의 출발을 위한 최종점검


7장 결론 : 현명한 경영도구
비용에서 품질로
혁신을 통한 이익공유
거래에서 수명주기로
세계적인 움직임


8장 아웃소싱 준비가 되었는가?


3부 아웃소싱의 핵심영역과 사례연구


9장 5개의 핵심 집중영역
전문가 섹션 1. 재무설계
전문가 섹션 2. 법적 문제
전문가 섹션 3. 커뮤니케이션 이슈
전문가 섹션 4. 인적자원의 쟁점
전문가 섹션 5. 세금문제


10장 아웃소싱 사례연구
사례 연구 1. 핀포스(Fin-Force)
사례 연구 2. GECIS
사례 연구 3. J. 세인즈베리(J. Sainsbury)
사례 연구 4. 아에곤(Aegon)/GRE
사례 연구 5. BP(British Petroleum)
사례 연구 6. 넥스텔 커뮤니케이션즈(Nextel Communications)
사례 연구 7. JP 모건(JP Morgan)
사례 연구 8. BT/액센츄어 HR 아웃소싱